Nuestra historia

SOMOS EL LABORATORIO CLÍNICO ESPECIALIZADO DRA. AMPARO RESTREPO DE ÁVILA IPS
Desde 1980 hemos sido referente en diagnóstico clínico en Villavicencio, Meta. Nacimos para atender las necesidades de instituciones de salud y usuarios particulares, y desde 1985 establecimos nuestra sede del Barzal, epicentro de gran parte de nuestras operaciones. Nuestra promesa combina calidad, experiencia y honradez al servicio de la comunidad.

Contamos con tecnología de punta en todas las líneas de diagnóstico, sistematización integral de la información y programas de control de calidad internos y externos, con el respaldo de laboratorios de referencia en Bogotá. Garantizamos resultados confiables, atención ágil, eficiente y un servicio integral orientado a la satisfacción de su empresa, sus colaboradores y usuarios.

Nuestro personal es altamente calificado y comprometido con nuestra Misión, Visión y Políticas; prueba de ello es la alta estabilidad de nuestros colaboradores, muchos con más de 10 años de labores. Ellos han sido el motor fundamental del posicionamiento actual del laboratorio.

Somos más que un laboratorio; somos un aliado clínico con calidad comprobada, experiencia acumulada y vocación regional, dedicado a brindar diagnósticos precisos y oportunos para el bienestar de los Llanos Orientales.

Misión

Somos  la solución para las entidades de Salud y pacientes en el diagnóstico clínico, con tecnología de punta y un equipo humano calificado, comprometidos con estándares de calidad de alta precisión y total confiabilidad, en la prestación del servicio contribuyendo al bienestar y al mejoramiento de  nuestros usuarios.

Visión

Ser el laboratorio clínico especializado líder en la región, alcanzando la excelencia en nuestros servicios guiados por la máxima calidad, eficiencia, eficacia y calidez humana.

Valores

Calidad – Experiencia – Honradez a su servicio

¿Porqué elegirnos?

Tecnología de punta

Equipo humano certificado

Toma de muestras & domicilio

Trazabilidad y cadena de frío

Calidad y respaldo

Cobertura en los Llanos Orientales


Políticas

En el Laboratorio Clínico Dra. Amparo Restrepo de Ávila IPS trabajamos bajo políticas que garantizan calidad, seguridad del paciente, bioseguridad, SG-SST, protección de datos y ética. Cada lineamiento orienta nuestros procesos para ofrecer resultados confiables, atención oportuna y un servicio humano y seguro para pacientes, médicos y empresas.

Política seguridad del paciente

EL LABORATORIO CLINICO ESPECIALIZADO DRA. AMPARO RESTREPO DE AVILA SAS, como institución prestadora de servicios de salud y en cumplimiento de los requisitos legales vigentes, se compromete a establecer acciones de mejora continua para incentivar, sensibilizar, promover y gestionar la implementación de Prácticas Seguras de atención en todas sus sedes; tendientes a controlar y/o minimizar la ocurrencia de incidentes o eventos adversos que afecten la seguridad de nuestros usuarios y familiares, como cultura fomentada por el compromiso de nuestros colaboradores y toda la organización.

Política Integrada

El LABORATORIO CLINICO ESPECIALIZADO DRA AMPARO RESTREPO IPS, como prestador del servicio de laboratorio clínico de mediana complejidad, se compromete desde la alta dirección a cumplir la legislación nacional vigente, supervisando su aplicación con responsabilidad social empresarial basados en los siguientes principios:

* Promover la participación y desarrollo del Plan de Gestión del Riesgo de Desastres de las Entidades Públicas y Privadas (PGRDEPP) en materia de prevención, control y atención de emergencias. * Satisfacer las necesidades, expectativas de los clientes, usuarios y demás partes interesadas, proporcionando resultados confiables, precisos, con un tiempo de respuesta adecuado, pertinente según la evidencia científica contemporánea, basado en una mejora continua de todos los Sistemas De Gestión de la Calidad. * Cuenta con personal idóneo, competente, comprometido y familiarizado con la documentación del Sistema De Gestión De Calidad del laboratorio. * Realización de pruebas de laboratorio con resultados técnicamente válidos, aplicando las políticas, procedimientos y métodos normalizados, cumpliendo con las buenas prácticas de laboratorio, del ejercicio profesional y asegurando la confidencialidad, calidad y trazabilidad de sus resultados. * Asegurar la sostenibilidad ambiental en los procesos, y a que las instalaciones y entorno estén libres de la contaminación por humo de tabaco, mediante la restricción del uso de este en todas las áreas. * Comunicar y educar a todos los trabajadores para el buen uso de papel, energía y agua. * Mejoramiento continúo de los procesos, de la seguridad y salud en el trabajo, de la competencia del personal, y el compromiso de la Alta Dirección. * Establecer con claridad todos los procedimientos del Laboratorio para el cumplimiento específico de La Gestión De Riesgos, conforme al Sistema de Gestión de Calidad implementado de manera que se asegure los resultados previstos, se prevengan o reduzcan los efectos no deseados y se contribuya con la mejora continua. * El Laboratorio y su personal están comprometidos para asegurar la información confidencial y los derechos de propiedad de los clientes. * El personal se encuentra libre de compromisos financieros, morales o de cualquier índole tanto externa como interna que pueda afectar la calidad de su trabajo en forma adversa para los clientes y el laboratorio.  * El propósito del sistema de gestión de calidad es ofrecer servicios de laboratorio clínico con estándares de alta calidad, confiabilidad y confidencialidad. * Prevenir la ocurrencia de incidentes, accidentes y enfermedades laborales. * Presupuestar los recursos necesarios para la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión. * Realización de investigación de accidentes laborales y enfermedades, identificando las fallas e implementar las actividades de mejora. * Brindar condiciones seguras y saludables trabajando en la identificación de los peligros, evaluación y valoración de los riesgos e impactos y la determinación de los respectivos controles inherentes a las actividades desarrolladas. * Asignar los recursos necesarios para suministrar y reponer oportunamente los EPP requeridos según las normas técnicas, legales vigentes y los peligros identificados en la realización de las actividades. * Promover la participación del COPASST con el fin de establecer canales de comunicación para divulgar lo concerniente a Seguridad y Salud en el Trabajo, y dar cumplimiento a los requerimientos del SGSST. * Cumplir a cabalidad con los requisitos legales en materia de seguridad y salud en el trabajo, ambiente, así como los derechos humanos y otros aplicables.

Política participación social

EL LABORATORIO CLINICO ESPECIALIZADO DRA. AMPARO RESTREPO DE AVILA SAS, como institución prestadora de servicios de salud y en cumplimiento de los requisitos legales vigentes, se compromete a implementar política de participación social de acuerdo a los 5 ejes y líneas de acción aplicables, que permitan la interacción de los usuarios y demás población con la IPS, garantizando el derecho a la participación social de las personas en general y al mejoramiento de los servicios de la salud.

Derechos y deberes del paciente

DERECHOS DE LOS USUARIOS

Todo paciente tienen derecho a ser atendido sin ningún tipo de discriminación y  recibir un trato digno, amable y cortes. * A que se les brinde servicios con calidad y oportunidad en el servicio.  * Recibir información clara, oportuna y completa acerca de sus necesidades o según su orden de servicios. * A que les sean respetados los derechos a la intimidad, confidencialidad y a su buen nombre. * Recibir la garantía de la atención en salud con pertinencia, confiabilidad y confidencialidad. * Recibir unos resultados de alta calidad y en un tiempo de respuesta oportuno según lo establecido. Prestando un servicio  con calidad, experiencia y honradez. * Recibir información tendiente a promover, mantener y mejorar una cultura de seguridad y autocuidado.

DEBERES DE LOS USUARIOS

Procurar el cuidado de su salud, la de su familia y comunidad y hacer uso racional de los servicios de salud. * Seguir cuidadosamente las instrucciones recibidas para la toma de muestras. * Tratar con respeto y cortesía al personal de salud que está prestando el servicio. * Presentar su documento de identidad y en caso necesario su carné de salud. (No prestar ni alquilar estos documentos ya que son personales e intransferibles). * Cancelar los copagos, cumplir con las tarifas estipuladas según el servicio solicitado y/o el régimen al cual este sujeto su servicio según sea el caso. o realizar el pago total de los estudios en caso de solicitar el servicio como particular. *Contestar con honestidad a las preguntas importantes realizadas, que ayuden a garantizar la confiabilidad de los resultados de los exámenes.

Lo que dicen nuestros pacientes

Desde hace 45 años acompañamos la salud de Villavicencio y los Llanos Orientales. Aquí compartimos lo que nuestros pacientes opinan sobre nuestro servicio y la confianza que nos han brindado.

Martha Lucia Ortiz

Mirna Contreras

Brayan Chaparro

Carolina Quiroga

Información tributaría

Publicamos la información tributaria conforme a las disposiciones legales vigentes en Colombia.